سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وسرية البيانات لمتجر ولد وبنت (BoyAGirl). توضح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند التسوق معنا. مرحباً بكم في متجر ولد وبنت (BoyAGirl). نولي سرية وأمان بياناتكم الشخصية أهمية قصوى، ونلتزم بحماية خصوصية كل زائر وعميل يستخدم موقعنا وخدماتنا.
توضح هذه الوثيقة ماهية البيانات التي نجمعها، ولماذا نحتاجها، وكيف نستخدمها ونحميها بما يضمن تجربة تسوق آمنة ومريحة.
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك لمتجر ولد وبنت أو إتمام عملية شراء، قد نطلب منك جمع البيانات التالية:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (عند توفره).
- معلومات التوصيل والشحن: المحافظة، المديرية، المنطقة، والعنوان المفصل لتسليم الطلبات.
- بيانات الحساب والطلبات: سجل المنتجات المشتراة، تفضيلات المقاسات والألوان، وعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.
- البيانات التقنية: نوع المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، لتحسين تجربة التصفح وتأمين النظام ضد محاولات الاحتيال.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تجهيز طلبات ملابس الأطفال ومستلزماتهم وشحنها بدقة إلى عنوانك.
- التواصل معك لتأكيد الطلب، أو إرسال تفاصيل التتبع، أو إشعارك بحالة الشحنة عبر الرسائل النصية أو واتساب.
- إدارة حسابك ونقاط المكافآت ورصيد محفظتك الرقمية داخل المتجر.
- تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على استفساراتك.
- حماية النظام والعملاء من العمليات المشبوهة أو الاستخدام غير المصرح به.
3. حماية بيانات الدفع المالي
- لا يقوم متجر ولد وبنت بحفظ أو تخزين أي بيانات بنكية أو أرقام بطاقات ائتمانية على خوادمه.
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة بأعلى معايير الأمان، أو عبر خيارات الدفع عند الاستلام والحوالات المباشرة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف تجارية لأغراض تسويقية. وتقتصر مشاركة بعض البيانات على الآتي فقط:
- شركات ومناديب الشحن والتوصيل: نزوّدهم بالاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط لإيصال شحنتك بنجاح.
- الجهات الرسمية: يتم الإفصاح عن البيانات في حالات الامتثال للأنظمة والقوانين المحلية المعمول بها متى ما طُلب ذلك رسمياً.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء التصفح وحفظ محتويات سلة الشراء الخاصة بك وتفضيلات العرض، لضمان استمرارية جلستك دون انقطاع. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على عمل السلة وحفظ الطلبات.
6. حقوق العميل والتحكم بالبيانات
يحق لك في أي وقت:
- الدخول إلى حسابك ومراجعة أو تحديث بياناتك الشخصية وعناوين التوصيل.
- مراجعة رصيد محفظتك ونقاط الولاء وسجل فواتيرك.
- طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو طلب إغلاق حسابك بالتواصل مع خدمة العملاء.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل بنود سياسة الخصوصية دورياً لمواكبة التحديثات التقنية والتشغيلية. يتم نشر أي تعديل جديد مباشرة عبر هذه الصفحة مع تحديث رقم الإصدار وتاريخ السريان.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص خصوصية بياناتك أو استخدام حسابك، يسعدنا تواصلك مع فريق الدعم عبر قنوات الدعم المعتمدة داخل المتجر أو عبر خدمة العملاء مباشرة.